1月13日下午，湖南省消费者权益保护委员会在石门县组织召开“两站一基地”负责人座谈会，省协会作为湖南美容美发化妆品行业消费者投诉站和消费者教育基地受邀出席，协会副秘书长彭琦、办公室主任李丹参加了本次会议。

出席本次会议的领导有：湖南省消费者权益保护委员会副主任、秘书长吴卫，指导部主任肖鹏程，监督部主任卢汉秋，组织联络部主任付东阳，常德市市场监督管理局党组成员、副局长刘志刚，石门县人民政府副县长田艳，石门县市场监督管理局党组书记董琳，常德市消费者权益保护委员会副主任兼秘书长张婕等。

座谈会上首先由省消保委“两站一基地”的各负责人结合本行业实践，分享在纠纷调解、宣传教育、社会监督等方面的创新做法和典型案例。协会副秘书长彭琦代表发言:协会作为美业消费教育基地，今年围绕消费教育开展了多场活动：一是以展会经济激发市场活力, 5月19日至21日协会在湖南国际会展中心（芒果馆）成功主办了“2025第二届中部（湖南）美业博览会暨长沙美妆节”。三天展期吸引了全国400余家企业、上千个品牌参展，有效聚合了产业资源，释放了消费潜力。二是借力政策，助推消费潜能释放。 今年10月，协会积极与省商务厅对接，推动行业企业参与“乐享湖南·湘当有惠”消费券发放活动，美容美发板块发放消费券1000万元，让惠民政策直达消费终端，有效刺激了市场。作为行业投诉站在投诉处理方面：协会立足投诉联络站点，高效化解纠纷维护消费者权益：2025年共处理投诉4起，接受咨询30余次。对所有投诉均做到及时响应、深入沟通、多方协调，实现了投诉化解率100%。今后协会将持续深化消费教育，优化投诉处理机制，主动融入促消费大局。吴卫秘书长在听取各代表发言后，逐一作出回应并提出指导建议。

会议全面总结了2025年“两站一基地”建设成果，并就省消保委2026年度重点工作计划及“3·15”系列活动做出了详细规划。为进一步推动全省消费维权事业与食品安全治理向纵深发展指明了方向，为拓展消费维权新路径、提升食品安全社会共治水平注入了新思路、新动力。

第二天上午，省消保委与各行业代表一道参加了湖南湘佳牧业股份有限公司举办“守护食品安全 提振消费信心”消费体验活动，此次消费体验活动是省消保委2026年“3·15”国际消费者权益日系列活动的预热环节之一。

我会也将持续发挥桥梁纽带作用，推动行业诚信建设，强化消费者权益保护，为营造安全放心的消费环境、全面提振消费信心贡献力量。